Atendimento

Quantas mulheres atuam na linha de frente da sua loja de materiais de construção? Um levantamento divulgado pela Revista da Anamaco* (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção) constatou que em lojas de materiais de construção que oferecem mix diversificado, são sete homens para três mulheres, enquanto, em lojas especializadas em revestimentos, são seis […]

A gestão de pessoas é um dos grandes desafios enfrentados por donos de lojas de materiais de construção. As principais queixas do segmento são a falta de motivação e comprometimento dos funcionários, conhecimento técnico sobre os produtos e visão alinhada à estratégia da loja. Se você exerce o papel de gestor de Recursos Humanos na […]

Quanto cada fase da obra representa no orçamento do consumidor e quanto representa no faturamento da sua loja? Um estudo recente realizado pela Best Results/Analy com 250 lojas de materiais de construção em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia e Pernambuco identificou que a maioria dos lojistas está deixando de aumentar seu faturamento […]

Entrevistamos com exclusividade Daniel Pascalicchio, consultor especialista no varejo de material de construção, em uma palestra sobre Gerenciamento de Categoria promovida pela Disensa. Confira quais os fatores apontados pelo profissional para definir o melhor mix de produtos e aumentar a rentabilidade da sua loja de materiais de construção. Antes de tudo: o que é o […]

Mais um verão chega ao fim e, com ele, as tradicionais chuvas que encerram o mês de março. Durante o período, muitas obras grandes ficam prejudicadas, mas isso não quer dizer que o faturamento da sua loja deve se retrair. Quanto maior o índice de chuvas, maior a demanda por reparos e manutenções. Consequentemente, o […]

O relacionamento da equipe de sua loja de materiais de construção com os clientes se inicia com um atendimento exemplar e termina ao efetuar a venda, certo? ERRADO! Em meio a concorrência de lojas de bairro e grandes varejistas, o diferencial para fidelizar o cliente é estar presente durante todo o ciclo de vendas e […]

Você já ouviu falar do Leandro Fellipe? O profissional fascinado por transformar e reutilizar materiais de construção é um apaixonado nato por gambiarras e mantém um canal no Youtube com 856 mil inscritos!  Compartilhar vídeos de personagens como ele com sua equipe é uma forma eficiente de inspirar os profissionais com criatividade e conhecimento. Neste […]

O ano começou aquecido no mercado do varejo da construção. Segundo a ANAMACO (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção), o setor registrou um crescimento de 6,5% em 2018 e a expectativa para este ano é de 8,5%. Diante deste cenário positivo, 19% de 530 lojistas entrevistados pela entidade, já estão se preparando para […]

Você sabia que 87% das pequenas e médias empresas já utilizam o Whatsapp para se comunicar com os clientes e expandir seus negócios?* O uso do aplicativo no ramo de materiais de construção faz parte deste universo e cada vez mais lojistas o utiliza para fins burocráticos como pré-atendimento e envios de notas fiscais, como […]

Chegamos ao último mês do ano e, com ele, o desejo das pessoas preparem suas casas para as festas e se renovarem para 2019. Com uma renda extra no bolso, motivada pelo ganho do 13º. salário, os consumidores vão para as ruas buscar as melhores ofertas para reformar ou finalizar obras em suas residências, casas […]

Alexandre sempre conheceu muito bem os seus clientes, suas necessidades e os produtos que vendia na Casa Ferreira. Ele nunca se considerou um balconista ou atendente e sim um vendedor! E foi essa característica que chamou a atenção de Claudio quando convocou Alexandre para gerenciar a loja do seu pai que estava prestes a fechar. […]

Dia 23 de novembro é dia de Black Friday! A tradição de atrair os consumidores com descontos agressivos surgiu nos Estados Unidos, chegou ao Brasil em 2010 e já representa uma das datas chaves para os comerciantes de todo o país. E para o segmento de materiais de construção não é diferente! Mas, antes de […]