14/08/2019 - 20:21
A gestão de pessoas é um dos grandes desafios enfrentados por donos de lojas de materiais de construção. As principais queixas do segmento são a falta de motivação e comprometimento dos funcionários, conhecimento técnico sobre os produtos e visão alinhada à estratégia da loja.
Se você exerce o papel de gestor de Recursos Humanos na sua loja, saiba que ele deve exceder a função de contratação, política de salário e avaliação das horas trabalhadas. O papel de um líder de pessoas é também manter seus funcionários motivados.
Para auxiliá-lo nesta missão, listamos 5 dicas de como você pode aprimorar o capital humano da sua loja de materiais de construção e garantir o melhor atendimento:
1. Faça reuniões diárias de incentivo de vendas
As reuniões diárias de vendas são muito importantes para motivar os funcionários, direcioná-los sobre as ações de vendas do dia, identificar possíveis impedimentos e, claro, reconhecer as boas performances. Elas devem ser rápidas e objetivas e dar espaço para que a equipe possa dar ideias e realizar comentários sobre oportunidades na Loja. Afinal, são eles que estão na linha de frente com os clientes. Para te ajudar a guiar a reunião diária de vendas com a sua equipe, listamos um roteiro de seis passos:
2. Promova eventos com parceiros e fornecedores
Algumas ações comuns no ponto de venda de materiais de construção são capazes de mudar a percepção do funcionário em relação à sua loja e, assim, mantê-lo motivado. Uma delas é contar com parceiros da indústria para a realização de café da manhã e outros eventos pontuais que rendem à loja e à sua equipe um aumento exponencial de faturamento médio diário, podendo, inclusive, dobrar. Converse com seus parceiros e promova ações como essas.
Leia também: Como atrair os melhores fornecedores de materiais de construção.
3. Compartilhe conhecimentos que motivem os funcionários
Outra dica para manter os funcionários da sua loja de materiais de construção motivados é criar encontros de aprendizagem lúdica com trechos de filmes que guiaram a sua trajetória, vídeos que você assistiu recentemente no Youtube, trechos de livros e materiais da internet, por exemplo. Incentive também a criação de recursos internos e novas ferramentas que podem auxiliar os vendedores em seus desafios diários de forma engajadora.
Reunimos aqui dois exemplos que você pode utilizar hoje mesmo para estimular a sua equipe:
4. Comunique a cultura organizacional da sua loja de materiais de construção
Se sua loja de materiais de construção já possui experiência no mercado, você tem diversas histórias e dados relevantes sobre sua trajetória e que devem ser compartilhados com a equipe. Saber vender a sua própria missão, valores e expectativas é essencial para engajar seus funcionários e fazê-los vender mais. Aonde você quer chegar e o quanto a equipe é fundamental para este crescimento? Eles precisam saber!
5. Faça uma avaliação de desempenho e dê feedback aos funcionários
A melhor forma de investir em cada funcionário de sua loja de materiais de construção é mensurar seu desempenho e dar feedbacks constantes. Ao criar um sistema de avaliação, considere, claro, a produtividade de cada um deles em quesitos como pontualidade e vendas, mas lembre-se também de observar qualidades que podem contribuir para o crescimento do seu negócio. Ouça o que seus funcionários têm a dizer e promova reuniões mensais de feedbacks individuais.
Conheça 5 Mitos e Verdades sobre o perfil de atendimento no varejo da construção
16/01/2020 - 18:52
Quantos materiais de construção estão armazenados no seu estoque? Quais produtos têm mais saída e quais estão parados por falta de demanda e, consequentemente, gerando prejuízo? Se você e sua equipe não sabem responder a estas e outras questões sobre controle de giro de estoque, veja os principais mitos e verdades sobre o assunto: 1. […]
16/01/2020 - 18:37
O que você precisa saber para vender mais materiais de construção em 2020 O cenário para 2020 é bastante otimista para os lojistas de materiais de construção. Segundo o Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo (Sinduscon-SP), em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), a expectativa de crescimento do PIB […]
Voltar