Passo a passo para diferenciar sua loja de materiais de construção dos concorrentes da região

10/04/2019 - 12:14

Você já parou para pensar – e contabilizar – quantas lojas de materiais de construção existem no seu bairro? Entender a concorrência local, assim como investir no seu posicionamento é fundamental para que você ganhe visibilidade e fidelidade dos moradores da sua região.

Veja o caso de Luiz Fernando, lojista de materiais de construção no Rio de Janeiro:

Luiz Fernando representa a terceira geração da loja de materiais de construção fundada por seu avô em 1985. Recentemente, antenado às mudanças do mercado, Luiz entrou para uma rede de franquias e se surpreendeu quando a empresa identificou a existência de 29 lojas concorrentes em seu bairro.

Confira, passo a passo, as soluções adotadas por Luiz Fernando para se diferenciar na região:

Passo 1 – Conheça bem o seu bairro

Uma pesquisa de campo é fundamental para você conhecer bem os seus concorrentes e suas estratégias de atuação. Mapeie os lojistas, avaliando sua estrutura, mix de produtos, preços e qualidade no atendimento. Crie uma forma de avaliação interna e documente todos os diferenciais e oportunidades que encontrar.

Passo 2 – Entenda qual valor potencial dos moradores

Qual o potencial de compra dos seus clientes? Quanto deste valor está sendo aproveitado por sua loja e pela concorrência? Entender este comportamento é um dos fatores determinantes para que você foque nas oportunidades e se sobressaia.

Passo 3 – Se posicione!

Como você quer ser reconhecido no seu bairro? Qual sua maior vantagem competitiva? O posicionamento da sua loja será o guia para você se diferenciar da concorrência. Exemplo: se você quer ser reconhecido pela especialidade em materiais básicos como cimento, deve adotar uma estratégia diferente do que se quiser se tornar o “rei dos reparos” da região. A partir daí, foque no seu mix de produtos e reforce suas compras com base na decisão tomada.

Passo 4 – Renove o layout de sua loja

Uma loja com ambientes setorizados faz toda a diferença na experiência de compra do consumidor. Aposte na inteligência de categorização para dispor e organizar seus produtos dentro da sua loja de materiais de construção.

Passo 5 – Treine sua equipe de vendas

Todo consumidor só retorna à uma loja quando é bem atendido. E isso não significa apenas ser chamado pelo nome e receber um atendimento cortês. Um atendimento de excelência é aquele que busca entender o contexto de vista do cliente, propõe as melhores soluções para seu problema, atuando como um consultor e não um balconista.

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Passo 6 – Se comunique!

Faça um planejamento de marketing e invista continuamente em campanhas de comunicação e materiais promocionais para chamar a atenção dos moradores da região.  Desta forma, você gera mais visibilidade para sua loja de materiais de construção.

Não fique parado diante da concorrência. Torne-se referência no seu bairro.